多项选择题
A.应变能力 B.沟通能力 C.承受能力 D.倾听能力
客服中心的工作主要体现了哪些特性（）A.知识密集B.情绪化劳动C.业务密集D.人员密集
多项选择题客服中心的工作主要体现了哪些特性（）
A.知识密集 B.情绪化劳动 C.业务密集 D.人员密集
QCPB制度主要有哪些环节组成（）A.考试制度B.继续教育C.资格审核D.资格标准
多项选择题QCPB制度主要有哪些环节组成（）
A.考试制度 B.继续教育 C.资格审核 D.资格标准
客服中心根据不同要求，设置以下哪些岗位（）A.运营管理岗B.业务管理岗C.班组长D.工单管理岗
多项选择题客服中心根据不同要求，设置以下哪些岗位（）
A.运营管理岗 B.业务管理岗 C.班组长 D.工单管理岗
