多项选择题
A.考试制度 B.继续教育 C.资格审核 D.资格标准
客服中心根据不同要求，设置以下哪些岗位（）A.运营管理岗B.业务管理岗C.班组长D.工单管理岗
多项选择题客服中心根据不同要求，设置以下哪些岗位（）
A.运营管理岗 B.业务管理岗 C.班组长 D.工单管理岗
客服代表在受理客户业务解答时，应该（）A.确认客户需求B.查询知识库C.转办D.求助
多项选择题客服代表在受理客户业务解答时，应该（）
A.确认客户需求 B.查询知识库 C.转办 D.求助
服务营销类呼出内容包括（）A.服务升级管理B.产品营销C.市场营销D.预约服务
多项选择题服务营销类呼出内容包括（）
A.服务升级管理 B.产品营销 C.市场营销 D.预约服务
