问答题
（1）企业要树立以客户的需求为导向开展客户服务工作的服务理念；（2）企业要牢固树立起为客户服务就是为客户创造......
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客户价值的构成因素有（）。A.客户总价值B.客户总成本C.客户满意度D.客户总销量E.客户投诉量
多项选择题客户价值的构成因素有（）。
A.客户总价值 B.客户总成本 C.客户满意度 D.客户总销量 E.客户投诉量
直接客户属于（）。A.内部客户B.外部客户C.水平支援型客户D.小组合作型客户
单项选择题直接客户属于（）。
A.内部客户 B.外部客户 C.水平支援型客户 D.小组合作型客户
按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。A.过去客户B.现在客户C.将来客户D.间接客户
多项选择题按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。
A.过去客户 B.现在客户 C.将来客户 D.间接客户
