客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。

服务，就是为一定（）的工作。

填空题服务，就是为一定（）的工作。

试述波士顿咨询集团法的主要内容？

问答题试述波士顿咨询集团法的主要内容？

客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？

问答题客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？