单项选择题
A.业绩水平 B.管理水平 C.生产水平 D.服务水平
评估差异的方法和工具不包括（）。A.ParetoB.ScatterC.HistoryD.Run
单项选择题评估差异的方法和工具不包括（）。
A.Pareto B.Scatter C.History D.Run
客户信息的来源于（）。A.内部和外部的资料B.聆听站C.研究方法D.以上都是
单项选择题客户信息的来源于（）。
A.内部和外部的资料 B.聆听站 C.研究方法 D.以上都是
制订以客户为中心的业务策略关键是（）。A.用好20/80原则B.用好20/20原则C.用好80/20原则D.用...
单项选择题制订以客户为中心的业务策略关键是（）。
A.用好20/80原则 B.用好20/20原则 C.用好80/20原则 D.用好80/80原则
