填空题
我在听吗？、有没有情绪干扰我？、我是否接收到了完整的信息？
理解对方有助于（）
填空题理解对方有助于（）
有助于提升换位思考能力的因素包括：（）
填空题有助于提升换位思考能力的因素包括：（）
沟通中导致误解的主要因素包括：（）
填空题沟通中导致误解的主要因素包括：（）
