单项选择题
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计
（）网上订货率占15%属于细分目标
判断题（）网上订货率占15%属于细分目标
（）新增入网率提升是属于细分目标。
判断题（）新增入网率提升是属于细分目标。
以下选项属于感性目标的有（）。A、新增入网率提升B、品牌形象C、网上订货率占15%D、服务形象
多项选择题以下选项属于感性目标的有（）。
A、新增入网率提升 B、品牌形象 C、网上订货率占15% D、服务形象
