（）是基于数据仓库构建的。

（）不属于呼叫中心的必要组成部分。A.自动呼叫分配设备（ACD）B.计费帐务服务器C.交互式语音应答系统（IV...

单项选择题（）不属于呼叫中心的必要组成部分。

离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。

判断题离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。

电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。

判断题电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。