多项选择题
A.愿望差距B.利益差距C.角度差异D.意见差异
消费者对所购商品的评价在购买的初期可能不知道是否合适，甚至有些消费者希望更换商品。此为消费者的（）心理。A.求...
单项选择题消费者对所购商品的评价在购买的初期可能不知道是否合适，甚至有些消费者希望更换商品。此为消费者的（）心理。
A.求助B.评价C.试探D.退换
营销服务冲突的诱因包括（）A.退换商品B.不公平对待C.情绪不佳D.意见不合
多项选择题营销服务冲突的诱因包括（）
A.退换商品B.不公平对待C.情绪不佳D.意见不合
营业员在处理顾客不同意见时应主要（）A.积极沟通B.建立信任C.分析原因D.提出对策
单项选择题营业员在处理顾客不同意见时应主要（）
A.积极沟通B.建立信任C.分析原因D.提出对策
