（）不适用于矛盾是由于企业内部自身原因造成的异常诉求，通常此类客户具有较高的专业知识和法律意识，所提问题有理有据，自我保护意识很强。

控制沟通的时间采用的方法，正确的是（）。A.充分利用组织提供的现有资料B.避免与客户争C.妥善处理冲突D.及时...

多项选择题控制沟通的时间采用的方法，正确的是（）。

（）不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。A.每小时应答速度B.每小时呼叫次数C.平均应答速度D.平均通话时间E...

多项选择题（）不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。

数据采集不是一个（）的过程。A.持续B.实时C.特定D.复杂E.延续

多项选择题数据采集不是一个（）的过程。