多项选择题
A.充分利用组织提供的现有资料B.避免与客户争C.妥善处理冲突D.及时纠正客户的错误之处E.与客户争执
（）不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。A.每小时应答速度B.每小时呼叫次数C.平均应答速度D.平均通话时间E...
多项选择题（）不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。
A.每小时应答速度B.每小时呼叫次数C.平均应答速度D.平均通话时间E.平均排队时间
数据采集不是一个（）的过程。A.持续B.实时C.特定D.复杂E.延续
多项选择题数据采集不是一个（）的过程。
A.持续B.实时C.特定D.复杂E.延续
从交换机和ACD中可提取大量的话务数据，包括（）被转移的等话务方面的数据。A.开始的B.呼入的C.接通的D.结...
多项选择题从交换机和ACD中可提取大量的话务数据，包括（）被转移的等话务方面的数据。
A.开始的B.呼入的C.接通的D.结束的E.放弃的
