单项选择题
A.没作用 B.有助于 C.无影响 D.差别不大
服务中与顾客的接触，他是了解顾客需求的（）A.起点B.重点C.终点D.方式
单项选择题服务中与顾客的接触，他是了解顾客需求的（）
如果没有顾客的主动配合，要提供成功的服务是（）A.可以的B.十分困难的C.简单的D.快捷的
单项选择题如果没有顾客的主动配合，要提供成功的服务是（）
A.可以的 B.十分困难的 C.简单的 D.快捷的
顾客投诉的处理（）获得各种质量改进的信息.A.没作用B.无影响C.有助于D.差别不大
单项选择题顾客投诉的处理（）获得各种质量改进的信息.
A.没作用 B.无影响 C.有助于 D.差别不大
