下列服务中属于集中性服务的是（）。

形象具有下面哪种特性？（）A.有形性B.移动性C.无形性D.传递性

单项选择题形象具有下面哪种特性？（）

下列属于后台支持中的顾客反馈的是（）。A.激励培训B.解决服务争议C.信息支持D.顾客投诉

单项选择题下列属于后台支持中的顾客反馈的是（）。

下列属于后台支持中的支持性服务是（）。A.信息整理B.顾客投诉C.处理纠纷D.激励培训员工

单项选择题下列属于后台支持中的支持性服务是（）。