下列属于后台支持中的顾客反馈的是（）。

下列属于后台支持中的支持性服务是（）。A.信息整理B.顾客投诉C.处理纠纷D.激励培训员工

单项选择题下列属于后台支持中的支持性服务是（）。

服务质量控制采用的方法是（）。A.结果导向控制B.服务过程控制C.分部控制D.串联控制

单项选择题服务质量控制采用的方法是（）。

帕累托定律重点与非重点的分配比例是（）。A.80-20B.70-30C.20-80D.30-70

单项选择题帕累托定律重点与非重点的分配比例是（）。