填空题
用软盘启动；用硬盘启动
我国目前常用的算盘有两种：一种是（）；另一种是（）。
填空题我国目前常用的算盘有两种：一种是（）；另一种是（）。
处理投诉的原则是：（），（）；（）；（）。
填空题处理投诉的原则是：（），（）；（）；（）。
文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
填空题文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。
