服务理念是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。

影响客户是否满意的因素是服务过程和期望。

判断题影响客户是否满意的因素是服务过程和期望。

客户满意度的是衡量银行的客户服务是否成功的标准。

判断题客户满意度的是衡量银行的客户服务是否成功的标准。

是企业创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。

判断题是企业创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。