影响客户是否满意的因素是服务过程和期望。

客户满意度的是衡量银行的客户服务是否成功的标准。

判断题客户满意度的是衡量银行的客户服务是否成功的标准。

是企业创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。

判断题是企业创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。

要建立客户对产品和服务的信任，就要站在客户立场思考问题，满足他的期望。

判断题要建立客户对产品和服务的信任，就要站在客户立场思考问题，满足他的期望。