单项选择题
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C、接听电话时，可以不考虑语法 D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释，...
单项选择题在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑 B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝 C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议 D、异议包括真实的异议和虚假的异议
通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。A、非文字语言B、文字语言C、非肢体语言D、...
单项选择题通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言 B、文字语言 C、非肢体语言 D、身体语言
汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。A、小于或等于B、等于C、大于或等于D、小于
单项选择题汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于 B、等于 C、大于或等于 D、小于
