多项选择题
A.敌对反驳，与之争辨 B.详细记录，确认投诉 C.真诚对待，冷静处理 D.及时处理，注重质量 E.总结经验，改善服务
在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。A.判定投诉性质B.调查分析投...
多项选择题在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。
A.判定投诉性质 B.调查分析投诉原因 C.确定处理责任人 D.答复业主 E.回访
在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。A.物业管理服务B.突发事...
多项选择题在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
A.物业管理服务 B.突发事件处理 C.物业服务收费 D.社区文化活动组织 E.物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
户沟通的（）应记录归档。A.事由B.心态C.过程D.结果E.能力
多项选择题户沟通的（）应记录归档。
A.事由 B.心态 C.过程 D.结果 E.能力
