服务请求4.0分类下3-4层级分类为具体业务产品细分。

服务质量是服务请求4.0分类下的二级固定标签。

判断题服务质量是服务请求4.0分类下的二级固定标签。

新一代客服系统无法查询老客服系统工单。

判断题新一代客服系统无法查询老客服系统工单。

新一代客服系统签入状态默认“空闲态”。

判断题新一代客服系统签入状态默认“空闲态”。