单项选择题
A.宾馆的级别 B.出租汽车的类型 C.银行的形象 D.电影院的入场券
服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。A.营销对象不同B.基本理论不同C.营销策略存在巨大...
单项选择题服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。
A.营销对象不同 B.基本理论不同 C.营销策略存在巨大差异 D.承认“服务员工”也是企业顾客的事实
服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。A.环境要素B.设计要素C.社交要素D.文化要素
单项选择题服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。
A.环境要素 B.设计要素 C.社交要素 D.文化要素
公共关系的特点有（）。A.可信度B.解除防备C.戏剧化D.公关宣传
多项选择题公共关系的特点有（）。
A.可信度 B.解除防备 C.戏剧化 D.公关宣传
