简答题 在评估之前，应确定各指标的什么内容？

在实际评估工作中，无论评估目的为何，一项必备的评估内容是（）。

填空题在实际评估工作中，无论评估目的为何，一项必备的评估内容是（）。

自1994年以来，已在全国开展县级以上公共图书馆评估定级工作（）次。

填空题自1994年以来，已在全国开展县级以上公共图书馆评估定级工作（）次。

图书馆参考咨询服务人员应具备哪些业务能力？

问答题图书馆参考咨询服务人员应具备哪些业务能力？