开展6S是否需要特殊知识？（）

简述顾客满意度测评的五个级度是什么？

问答题简述顾客满意度测评的五个级度是什么？

简述6σ管理的三大目标是什么？

问答题简述6σ管理的三大目标是什么？

普查为抽样框提供资料，（）调查作为普查的补充。

填空题普查为抽样框提供资料，（）调查作为普查的补充。