因承运人责任，旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时，应补收票价差额，不收手续费。

“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

判断题“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。

判断题列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。

列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

判断题列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。