客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。A.移情法B.谅解法C.7...

单项选择题（）是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。A.三明治法B.谅解法...

单项选择题（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）。A.对不起，我也无能为力B.那我们改天再协商...

单项选择题当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）。