对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。

顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。A.分层B.划分C.细分D.分类

单项选择题顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。

（）是顾客关系管理的开始也是基础。A.收集顾客信息B.顾客识别C.与顾客接触D.调整产品和服务

单项选择题（）是顾客关系管理的开始也是基础。

顾客关系管理技术类型包括（）。A.运营型B.分析型C.协作型D.交互型

多项选择题顾客关系管理技术类型包括（）。