单项选择题
A.营销 B.生产 C.需求 D.供给
服务企业面对需求的变化和服务能力的易逝性，管理人员有哪三种选择？（）A.稳定需求B.调整服务能力C.让顾客等候...
多项选择题服务企业面对需求的变化和服务能力的易逝性，管理人员有哪三种选择？（）
A.稳定需求 B.调整服务能力 C.让顾客等候 D.多元化策略
服务机构的后台作业区是指？（）A.顾客看不见的服务传递活动B.服务的利益链C.服务的价值链D.顾客能看见的服务...
单项选择题服务机构的后台作业区是指？（）
A.顾客看不见的服务传递活动 B.服务的利益链 C.服务的价值链 D.顾客能看见的服务传递活动
服务主导逻辑的基本涵义是？（）A.团队出游B.服务成为价值创造的核心C.自助游D.蜜月游
单项选择题服务主导逻辑的基本涵义是？（）
A.团队出游 B.服务成为价值创造的核心 C.自助游 D.蜜月游
