多项选择题
A.业主前来缴费时，应起身迎接，微笑问好后，询问业主来意。
B.确认业主缴费意向后，应礼貌询问业主楼座号并快速查询业主信息，明确告知业主收费面积、收费标准及总金额等信息。
C.要求业主出示身份证明确认信息。
D.待业主确认金额后，询问业主缴费方式，并按照业主选取的缴费方式准确、快速地办理缴费业务，同时填写收费台账。对于存在抹零等操作的，向业主做出说明。
E.缴费完成后，提醒业主保存好相关票据，并起身微笑目送业主离开。
F.业主离开后，及时将缴费信息及相关票据进行存档。对于现金缴费的，应将现金及时妥善保存。