单项选择题
A.可能包括吼叫和咒骂 B.可能包括恐吓的表情 C.可能包括威胁的手腕 D.可能包括不合理的请求
当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）A.结束谈话B.叫你的经理C.报警D.发出警...
单项选择题当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）
A.结束谈话 B.叫你的经理 C.报警 D.发出警告
员工接受过训练，在侮辱行为出现时应该立刻（）或向（）寻求帮助。A.值班领导B.上级C.报警D.经理
多项选择题员工接受过训练，在侮辱行为出现时应该立刻（）或向（）寻求帮助。
A.值班领导 B.上级 C.报警 D.经理
经过培训的航空公司员工都知道，一个（）的人在要求没得到满足时，将会变得很危险，还很可能做出挑衅行为。A.生气B...
多项选择题经过培训的航空公司员工都知道，一个（）的人在要求没得到满足时，将会变得很危险，还很可能做出挑衅行为。
A.生气 B.具有侵略性 C.愤怒
