单项选择题
A.有损于企业信誉，不予接待 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。A.感情热烈B.表情从容C.行为适度D.表情肃穆
单项选择题在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。
A.感情热烈 B.表情从容 C.行为适度 D.表情肃穆
对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。A.男性收银员蓄留具有个性的胡子B.女性服务员浓妆艳抹C.男女收银...
单项选择题对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）。
A.男性收银员蓄留具有个性的胡子 B.女性服务员浓妆艳抹 C.男女收银员穿统一的职业装从事服务活动 D.女性收银员留长指甲、涂抹指甲油。
商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。A.不清楚B.我能为你做些什么C.刚才我...
单项选择题商业窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中复核“三声”要求的是（）。
A.不清楚 B.我能为你做些什么 C.刚才我已经说过了 D.自己看吧
