完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容。

导游的语言需要通俗易懂，能够引起游客的兴趣。

判断题导游的语言需要通俗易懂，能够引起游客的兴趣。

成功的服务就是没有出现过于顾客公众的纠纷。

判断题成功的服务就是没有出现过于顾客公众的纠纷。

所谓主动性，就是要以顾客为中心。

判断题所谓主动性，就是要以顾客为中心。