对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。

华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售（）。

填空题华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售（）。

客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。

填空题客运人员对消防器材应做到“两知一会”，即（）、（）、（）。

车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。

填空题车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。