客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方面。

试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚的特征。

问答题试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚的特征。

简单分析客户忠诚度的影响因素。

问答题简单分析客户忠诚度的影响因素。

分析客户满意度和客户忠诚度的关系。

问答题分析客户满意度和客户忠诚度的关系。