安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户。投诉处理过程中，话务员听与说的比例保持为（），让客户多说

以下哪项不属于骚扰电话处理？（）A.语言处理B.保持冷静C.技术处理D.察觉自己的情绪变化

单项选择题以下哪项不属于骚扰电话处理？（）

（）与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关A.组织外部和组织内部B.电话交流的特殊性C.自身能力D.独...

单项选择题（）与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关

压力的来源主要包括社会环境因素，组织因素，家庭因素，（）等.A.文化底蕴因素B.公司发展方向C.个体差异D.自...

单项选择题压力的来源主要包括社会环境因素，组织因素，家庭因素，（）等.