单项选择题
A.立即制止他 B.请他离开公司 C.保持沉默、观察情况 D.请客户到贵宾室或办公室洽谈 E.请其他客户安抚他
在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）A.公事公办B.理性对待C.尊重与期待D.主动诱导E.以上都是
单项选择题在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情（）
A.公事公办 B.理性对待 C.尊重与期待 D.主动诱导 E.以上都是
客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的A.过去的亲身体验B.宗教信仰C.品牌的宣传信息D.朋友的经验告知E....
单项选择题客户期望值的标准主要是参考根据（）而来的
A.过去的亲身体验 B.宗教信仰 C.品牌的宣传信息 D.朋友的经验告知 E.媒体信息的报导
特约服务中心的工作人员佩戴饰品需注意的事项，以下哪项是正确的（）A.男性服务专员不可佩戴任何的饰品、标示B.车...
单项选择题特约服务中心的工作人员佩戴饰品需注意的事项，以下哪项是正确的（）
A.男性服务专员不可佩戴任何的饰品、标示 B.车间人员切勿佩带任何饰品及硬物 C.女性服务专员可以佩戴夸张的饰品 D.服务人员应该佩戴有当地特色的配饰 E.符合地区习惯穿着佩带即可，无特别要求
