单项选择题
A.男性服务专员不可佩戴任何的饰品、标示 B.车间人员切勿佩带任何饰品及硬物 C.女性服务专员可以佩戴夸张的饰品 D.服务人员应该佩戴有当地特色的配饰 E.符合地区习惯穿着佩带即可，无特别要求
当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象？（）A.仪表B.态度C.行为D.沟...
单项选择题当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象？（）
A.仪表 B.态度 C.行为 D.沟通 E.以上都是
客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确的诊断、及时的维修、（）、与可靠的维修品质A. 合理的收费B. 热情的...
单项选择题客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确的诊断、及时的维修、（）、与可靠的维修品质
A. 合理的收费 B. 热情的接待服务 C. 接送车服务 D. 提供服务赠品 E. 提供代用车
J.D.POWER用户满意度（CSI）调查，主要调查对象是购车后多久的车主？（）A.12个月内B.12个月到2...
单项选择题J.D.POWER用户满意度（CSI）调查，主要调查对象是购车后多久的车主？（）
A.12个月内 B.12个月到24个月 C.16个月到24个月 D.18个月到24个月 E.24个月到36个月
