多项选择题
A.请教同事 B.引导乘客咨询其他工作人员 C.如实回答不知道 D.让乘客自己想办法
乘车、候车过程中主动维持秩序，对违反轨道交通有关规定的乘客应采用解释、（）、（）的语言。A.引导B.委婉C.直...
多项选择题乘车、候车过程中主动维持秩序，对违反轨道交通有关规定的乘客应采用解释、（）、（）的语言。
A.引导 B.委婉 C.直接 D.强硬
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得（）。A.不理睬B.边走边回答C.边工作边回答D.以摇头、点头等...
多项选择题员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得（）。
A.不理睬 B.边走边回答 C.边工作边回答 D.以摇头、点头等方式回答乘客
员工不得在乘客服务区喧哗、（）、（）。A.追逐B.饮食C.打闹D.躺卧
多项选择题员工不得在乘客服务区喧哗、（）、（）。
A.追逐 B.饮食 C.打闹 D.躺卧
