单项选择题
A.值班站长 B.站务工长 C.中心站长 D.票务工程师
在售票过程中，为防止后期与乘客产生不必要的纠纷，最为重要的一点是（）A.主动为乘客提供热情服务B.高效率地售票...
单项选择题在售票过程中，为防止后期与乘客产生不必要的纠纷，最为重要的一点是（）
A.主动为乘客提供热情服务 B.高效率地售票，减少乘客的等待时间 C.保持制服整洁，不佩戴夸张饰品 D.提醒乘客当面点清找赎钱款
若在站台发现有乘客的物品掉落轨道，以下做法中正确的是（）A.主动为乘客捡拾物品让乘客留下联系方式，告知乘客后续...
单项选择题若在站台发现有乘客的物品掉落轨道，以下做法中正确的是（）
A.主动为乘客捡拾物品让乘客留下联系方式，告知乘客后续会与其联系 B.立即提醒并安抚乘客，不要私自下轨道捡拾物品，我们工作人员会及时为其进行处理 C.向乘客道歉，告知乘客物品掉下轨道是无法捡拾回来的，请其以后看管好自己的物品
当站台有乘客反映有朋友在地铁站走失时，以下做法正确的是（）A.报告值班站长B.第一时间安慰乘客，了解情况后，及...
单项选择题当站台有乘客反映有朋友在地铁站走失时，以下做法正确的是（）
A.报告值班站长 B.第一时间安慰乘客，了解情况后，及时在车站进行广播，根据实际需要，全线/网进行寻人广播 C.耐心安抚乘客，让其在车站等候 D.耐心安抚乘客，让乘客留下电话，告知乘客后续若有消息会电话通知
