单项选择题
A.报告值班站长 B.第一时间安慰乘客，了解情况后，及时在车站进行广播，根据实际需要，全线/网进行寻人广播 C.耐心安抚乘客，让其在车站等候 D.耐心安抚乘客，让乘客留下电话，告知乘客后续若有消息会电话通知
当发现站台有乘客吸烟时，应（）A.让乘客移步至卫生间吸烟处B.引导乘客注意车站的禁止吸烟标志C.及时制止乘客，...
单项选择题当发现站台有乘客吸烟时，应（）
A.让乘客移步至卫生间吸烟处 B.引导乘客注意车站的禁止吸烟标志 C.及时制止乘客，监督其将烟头熄灭 D.第一时间报告上级
在站台巡视过程中，若发现电扶梯出现故障，以下做法中正确的是（）A.报告值班站长，请值班站长进行处理B.紧急停止...
单项选择题在站台巡视过程中，若发现电扶梯出现故障，以下做法中正确的是（）
A.报告值班站长，请值班站长进行处理 B.紧急停止电梯运行 C.请求同事协助 D.根据判断，若可能危及乘客安全，应及时停止电梯运行，并在周围放置围栏，提醒乘客不要乘坐电扶梯，及时进行报修
若发现乘客出现票务问题，以下做法中不正确的是（）A.耐心听取乘客的需求，了解具体情况B.耐心与乘客解释清楚相关...
单项选择题若发现乘客出现票务问题，以下做法中不正确的是（）
A.耐心听取乘客的需求，了解具体情况 B.耐心与乘客解释清楚相关票务政策 C.一经发现乘客无法进站，引导其至客服中心办理 D.若情况允许，陪同乘客前往客服中心解决问题，帮助乘客解释其诉求
