单项选择题
A.鞋底和鞋口边沿要擦净，不能有鞋油。 B.所有鞋的清洁方法都是一样的。 C.不宜用油的鞋，决不要抹油。 D.如果客人的鞋有破损无法处理，提示客人送鞋匠处理。
客人送洗衣需填写洗衣单，洗衣单需准确填写的内容有（）。A.姓名、房号、送洗日期、件数B.姓名、房号、送洗日期、...
单项选择题客人送洗衣需填写洗衣单，洗衣单需准确填写的内容有（）。
A.姓名、房号、送洗日期、件数 B.姓名、房号、送洗日期、件数、 C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价 D.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求
客房管理者得知住店客人意外受伤后，应立即（）。A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理B.通知服务员送...
单项选择题客房管理者得知住店客人意外受伤后，应立即（）。
A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理 B.通知服务员送医院 C.通知伤者的亲属、同事或陪同等 D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理
服务员清扫住客房时，桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应（）。A.不去触摸B.将其摆放整齐C.帮着抹尘D...
单项选择题服务员清扫住客房时，桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应（）。
A.不去触摸 B.将其摆放整齐 C.帮着抹尘 D.收到柜子里
