车站员工禁止穿高跟鞋（跟高不能超过3CM）、（）、（）上班。

乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

填空题乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

发生车站大客流时，应在（）、（）、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行（）控制。

填空题发生车站大客流时，应在（）、（）、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行（）控制。

当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人...

填空题当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。