发生车站大客流时，应在（）、（）、站厅与站台的楼梯/扶梯处进行（）控制。

当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人...

填空题当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。

厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。

填空题厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。

出售或充值储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额属于一类（）。

填空题出售或充值储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额属于一类（）。