多项选择题
A、服务准备 B、服务定价 C、服务促销 D、服务分销 E、服务满意
扩张性战略包括（）A、外延扩充式B、内涵积累式C、同心多角化D、水平多角化E、资本营运式
多项选择题扩张性战略包括（）
A、外延扩充式 B、内涵积累式 C、同心多角化 D、水平多角化 E、资本营运式
企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.A、质量观念 B、服务观念 C、社会责任观念 D...
多项选择题企业服务理念满意系统贯穿于企业的（）等经营观念中.
A、质量观念 B、服务观念 C、社会责任观念 D、效应观念 E、人才观念
服务都有如下共同特征（）A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性E、所有权不可转让性
多项选择题服务都有如下共同特征（）
A、不可感知性 B、不可分离性 C、品质差异性 D、不可贮存性 E、所有权不可转让性
