客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。

未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。

判断题未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。

为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。

判断题为客户服务时，服务态度恶劣，造成不良后果的，给予警告至记大过处分。

客户网上个人银行（专业版）每次申请关联的一卡通最多不超过5张。且开户地点应为同一分行内所开立的个人账户。

判断题客户网上个人银行（专业版）每次申请关联的一卡通最多不超过5张。且开户地点应为同一分行内所开立的个人账户。