开展客户评价，不定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。

大堂服务人员主动进行分流引导，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。

判断题大堂服务人员主动进行分流引导，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。

优化系统配置，整合操作流程，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务（）、（）、（）等资源，提高业务办理效...

多项选择题优化系统配置，整合操作流程，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务（）、（）、（）等资源，提高业务办理效率；

销售理财产品时，无（）、（）客户现象，严禁销售未在晋商银行产品信息查询平台上收录的产品。A.欺瞒B.欺骗C.误...

多项选择题销售理财产品时，无（）、（）客户现象，严禁销售未在晋商银行产品信息查询平台上收录的产品。