多项选择题
A.欺瞒 B.欺骗 C.误导 D.诱导
大堂服务人员熟知（）、（）、（）等，准确熟练向客户介绍产品或营销推介至相关工作人员。A.业务种类B.产品特性C...
多项选择题大堂服务人员熟知（）、（）、（）等，准确熟练向客户介绍产品或营销推介至相关工作人员。
A.业务种类 B.产品特性 C.办理时限 D.办理流程
关于意见簿，以下说法正确的是（）A.网点应配备意见簿B.摆放在隐蔽位置C.客户意见须在48小时内回复D.格式规...
多项选择题关于意见簿，以下说法正确的是（）
A.网点应配备意见簿 B.摆放在隐蔽位置 C.客户意见须在48小时内回复 D.格式规范、页码连续
关于双手接递，除特殊情况外，以下说法中正确的是（）A.大堂经理全程接递客户单据必须使用双手接递B.理财经理全程...
多项选择题关于双手接递，除特殊情况外，以下说法中正确的是（）
A.大堂经理全程接递客户单据必须使用双手接递 B.理财经理全程接递客户单据必须使用双手接递 C.客户经理全程接递客户单据必须使用双手接递 D.柜员全程接递客户单据必须使用双手接递
