单项选择题
A.准确测定员工工作效率B.确定前厅收银处各项服务的标准时限C.严格要求员工在规定时间完成各类对客服务D.制定前厅收银处标准服务程序和工作定额
以给予（）最大满意和争取（）最大效益为指导思想，在满足客人需求的基础上灵活运用服务程序，完成前厅部各项服务工作...
单项选择题以给予（）最大满意和争取（）最大效益为指导思想，在满足客人需求的基础上灵活运用服务程序，完成前厅部各项服务工作。
A.客人、饭店B.饭店、客人C.员工、饭店D.饭店、员工
以下不属于前厅部质量控制服务中服务态度的基本要求的是（）A.主动B.高效C.友好D.礼貌
单项选择题以下不属于前厅部质量控制服务中服务态度的基本要求的是（）
A.主动B.高效C.友好D.礼貌
各饭店绝对不能接待持无效证件的客人住宿，对外籍客人要查验（）期限。A.护照B.身份证C.签证D.驾照
单项选择题各饭店绝对不能接待持无效证件的客人住宿，对外籍客人要查验（）期限。
A.护照B.身份证C.签证D.驾照
