在商业活动中，客户不仅可能是利益者，还可能是朋友，甚至还会是（）。

自我认知的形成方式可以分为他人的评价和（）。A.他人的反馈B.他人的理解C.自我的反省D.自我的学习

单项选择题自我认知的形成方式可以分为他人的评价和（）。

冲突处理模式可以分为（）A.回避B.迁就C.强制（竞争）D.合作E.妥协（折中）F.以上都是

单项选择题冲突处理模式可以分为（）

倾听的两大障碍是（）和（）A.外界环境和倾听者B.用心不专和厌烦情绪C.封闭思维和缺乏诚意

单项选择题倾听的两大障碍是（）和（）