旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为（）。

旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，...

单项选择题旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。A.15天B...

单项选择题从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）。A.协商B.调解C.诉讼D.投诉

单项选择题处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）。