单项选择题
A.多渠道办理业务 B.咨询我行服务 C.多利用柜台办理业务 D.多理解、少投诉
二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。A.8B.9C.1...
单项选择题二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A.8 B.9 C.10 D.15
一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A.客户进入营业厅时B.客户等候办业务时C.客户在休息区时D...
单项选择题一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
A.客户进入营业厅时 B.客户等候办业务时 C.客户在休息区时 D.客户填单时
岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A.4B.5C.6D.7
单项选择题岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A.4 B.5 C.6 D.7
